Häufig gestellte Fragen
Kann ich auch Artikel bestellen, die in Ladengeschäften, also nicht online, zu kaufen sind?
Muss ich ein Bankkonto in Deutschland haben, um bei Ihnen einkaufen zu können?
Warum kann ich bei der Registrierung keine Adresse in Deutschland angeben?
Welches ist die maximale Größe der Artikel, die gekauft werden können?
Was kostet der Service?
Wie werden die Artikel verschickt?
Welche Bezahlmöglichkeiten werden angeboten?
Welche Waren können nicht gekauft werden?
Ein Bekannter von mir hat ebenfalls bei Ihnen Artikel bestellt. Können wir, um Versandkosten zu sparen, die
Artikel in einer Lieferung schicken lassen?
Ist der Versand versichert?
Versuchen kann man's ja :-). Stellen Sie auf jeden Fall eine Anfrage, wir sehen was möglich ist. Falls Sie bei der Wahl eines Geschäfts einen Ort angeben müssen, geben Sie bitte die Postleitzahl 75196 an.
Nein. Eine Übersicht der Bezahlmöglichkeiten finden Sie
hier.
Der Dienst von shopping.terere.de ist spezifisch für Kunden im Ausland entwickelt worden.
Deshalb ist ein Verkauf an Kunden in Deutschland nicht möglich. Wenn Sie in Deutschland wohnen,
werden Sie ihre Ware schneller und günstiger bekommen, wenn Sie den Einkauf direkt beim entsprechenden
Online-Shop machen.
Die maximale Größe und das Gewicht sind begrenzt durch die Bedingungen für den Versand
von DHL-Paketen. Die Pakete dürfen nicht größer sein als 120cm x 60cm x 60cm, und
ein maximales Gewicht von 20kg haben.
Generell erheben wir eine Provision in Höhe von 10% des Waren- und Versandpreises.
Wir verschicken die Briefe, Päckchen und Pakete mit der deutschen Post und DHL. Über
die Versandoptionen und Bedingungen können Sie sich auf
www.deutschepost.de und
www.dhl.de informieren.
Momentan bieten wir folgende Bezahlmöglichkeiten an:
- Direkte Überweisung auf unser Konto in Deutschland:
Bank: Deutsche Skatbank
Bankleitzahl(BLZ): 83065410
Kontonummer: 4479700
Kontoinhaber: Luis Armin Eitzen
- Für Kunden in Paraguay:
- Überweisung auf unser Konto in der Kooperative Fernheim
Kontonummer: 42564-07
Kontoinhaber: Luis Armin Eitzen
Generell behalten wir uns das Recht vor, einen Einkauf nicht durchzuführen. In dem Fall werden Sie
natürlich von uns benachrichtigt.
- Waren, die einer Altersbeschränkung unterliegen. Dazu gehören zum Beispiel Alkohol- und Tabakwaren,
Lotterielose, Filme mit der Kennzeichnung "FSK ab 18" und Videospiele mit der Kennzeichnung "USK ab 18".
- Leicht verderbliche Lebensmittel.
- Waren, für deren Handel eine besondere Erlaubnis notwendig ist. Dazu gehören zum Beispiel Waffen und apothekenpflichtige Medikamente.
Wenn Sie nicht sicher sind, ob der von Ihnen gewünschte Artikel zu einer der oben genannten Kategorien gehört,
können Sie natürlich gerne nachfragen.
Nein. Wir müssen eine Lieferung pro Rechnung erstellen. Allerdings können
(und wollen) wir Ihnen nicht verbieten, die Artikel unter dem Namen Ihres Bekannten zu bestellen :-).
Artikel, die nach dem 1.1.2012 bestellt werden, werden grundsätzlich mit
Versandversicherung geschickt. Wenn ein bestellter Artikel 4 Monate nach dem Versand
nicht beim Käufer eingetroffen ist, werden ihm 50% der Artikel- und
Versandkosten zurückerstattet. Ist der Artikel nach 6 Monaten nicht
eingetroffen, werden die restlichen 50% vom Artikel- und Versandbetrag
zurückerstattet. Ist der Artikel beschädigt, muss eine Erstattung
individuell geklärt werden.
Ob und wann ein Paket an den Käufer ausgeliefert wurde, wird uns von der Deutschen
Post mitgeteilt.
